Företag med välmående personal blir inte bara en attraktiv arbetsgivare. Det lockar även till sig fler kunder. Det visar två undersökningar från IVAs projekt Framgångsrika, friska företag samt Ekonomihögskolan vid Lunds universitet.
Resultaten visar att välmående personal är en underskattad aspekt i företags varumärkesstrategier. Bättre personalarbete ökar helt enkelt viljan att göra affärer med företaget.
Ekonomihögskolans undersökning visar att företagets personalprofil och hur kunden uppfattar att personalen trivs har en betydande effekt på viljan att göra affärer med företaget. Men kunderna var inte beredda att betala ett högre pris för produkten.
Undersökningarna visar även att:
∎ Två av tre chefer tycker att strategiskt personalarbete som stärker varumärket har ökat i betydelse under de senaste fem åren.
∎ Sju av tio anser att VD är den som bör ha ansvaret för strategiskt personalarbete, varumärkesutveckling och kopplingen däremellan.
∎ Ungefär hälften tycker att VD tar det ansvaret.
∎ 98 procent av de tillfrågade VD, HR-ansvariga och kommunikationschefer anser att strategiskt personalarbete är viktigt för den långsiktiga verksamhetsutvecklingen.
Man har alltså undersökt kopplingen mellan resultatet av HR-arbete och uppfattningen om "värdet" av varumärket. Det har man gjort med frågor via enkäter till både kunder och anställda på teknikföretag. Studien omfattar däremot inte några andra bedömningar av HR-arbetets ekonomiska värde.
